Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Bei Limidohome (im Folgenden „wir“) möchten wir Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung bei Bedarf zu stornieren. Nachfolgend informieren wir Sie über die Voraussetzungen für eine Stornierung, den Ablauf der Anfrage sowie die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurde.

Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung im Rahmen dieser Regelung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die direkte Stornierung vor dem Versand. Ihre weiteren Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeiten sowie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleiben davon unberührt. Ein gesetzlicher Widerruf kann auch bereits vor Erhalt der Ware erklärt werden.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Stornierungsanfrage einreichen

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg und die für die Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlichen Informationen an.

- Prüfung und Bestätigung der Stornierung

Unser Kundendienst prüft Ihre Anfrage und stellt fest, ob die Bestellung die Voraussetzungen für eine direkte Stornierung erfüllt.

Sobald die Stornierung bestätigt wurde, informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

3. Rückerstattungsverfahren und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Nach erfolgreicher Stornierung Ihrer Bestellung erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag einschließlich gegebenenfalls berechneter Versandkosten.

Für die Rückerstattung gelten folgende Regelungen:

- Rückerstattungsfrist

Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

- Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie mit einer Bank- oder Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto.

Dies gilt insbesondere für Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

- Dauer bis zum Geldeingang

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, hängt der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kartenanbieters oder Kreditinstituts ab.

Daher kann es unterschiedlich lange dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

- Weitere Informationen zur Rückerstattung

Ausführliche Informationen zu Rückgaben, Umtauschmöglichkeiten, Rückerstattungsbedingungen und den entsprechenden Abläufen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben, eine Stornierungsanfrage einreichen möchten oder Unterstützung bei einer Rückerstattung benötigen, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundendienst wenden.

Kundendienst-Adresse: 3-12-24 EKIMINAMICHO, OYAMA, PRÄFEKTUR TOCHIGI, 323-0822, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 497 26 18

Kundendienst-E-Mail: distribution@limidohome.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)