Versandbedingungen

Willkommen bei Limidohome (im Folgenden „wir“). Wir möchten Ihnen eine transparente Übersicht über unsere Versandbedingungen geben. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und der Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands an Adressen auf dem deutschen Festland.

Unser Liefergebiet umfasst die Festlandregionen der folgenden 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg, Bayern, Berlin und Brandenburg.
Bremen, Hamburg, Hessen und Mecklenburg-Vorpommern.
Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Saarland.
Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

Die Lieferung auf deutsche Inseln sowie in andere Gebiete außerhalb des deutschen Festlands ist derzeit ausgeschlossen. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden momentan nicht angeboten.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und Zollgebühren

Wir berechnen die Versandkosten anhand des Gesamtwerts der bestellten Waren:

Bestellwert unter 49,00 €: Die Versandkosten betragen 4,99 € pro Bestellung.
Bestellwert ab 49,00 €: Die Lieferung ist versandkostenfrei.

Der für die Berechnung maßgebliche Bestellwert entspricht dem Warenwert einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer, jedoch ohne Versandkosten.

Alle im Online-Shop angezeigten Produktpreise verstehen sich als Endpreise einschließlich der jeweils anfallenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Die umsatzsteuerliche Behandlung richtet sich nach den für die jeweilige Lieferung geltenden steuerlichen Bestimmungen.

Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist diese bereits im angegebenen Produktpreis enthalten. Die anfallenden Versandkosten und der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung werden im Warenkorb sowie vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.

Für Lieferadressen in Gebieten mit besonderen Zoll- oder Steuerregelungen, insbesondere Büsingen am Hochrhein, können gegebenenfalls zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere behördliche Kosten entstehen. Diese richten sich nach den jeweils anwendbaren Vorschriften und werden nur erhoben, sofern sie tatsächlich anfallen.

3. Bestellannahme und Bestellschlusszeit

Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden ab demselben Werktag für die Berechnung der Bearbeitungszeit berücksichtigt.
Bestellungen, die um 18:00 Uhr oder später eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Erfolgt die Zahlungsbestätigung erst nach der Bestellschlusszeit, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.

Als Werktage gelten für unsere Bestellbearbeitung Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu prüfen, vorzubereiten, sorgfältig zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben.

Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend der in Abschnitt 3 beschriebenen Bestellschlusszeit.

Während der Bearbeitung prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die Artikel für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den zuständigen Transportdienstleister.

Sollte sich die Bearbeitung aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögern, werden wir Sie schnellstmöglich per E-Mail informieren.

5. Lieferzeit nach dem Versand

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach dem Versand der Bestellung.

Diese Lieferzeit beginnt mit der Übergabe Ihrer Sendung an den beauftragten Versanddienstleister und umfasst nicht die zuvor genannte Bearbeitungszeit.

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferadresse, Transportweg, regionalen Zustellbedingungen oder logistischen Umständen geringfügig abweichen.

Bei außergewöhnlichen Verzögerungen, beispielsweise aufgrund von Witterungsbedingungen, Transportstörungen oder einem erhöhten Paketaufkommen, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, die innerhalb Deutschlands tätig sind.

Je nach Lieferadresse, Paketgröße, Gewicht und Verfügbarkeit erfolgt der Versand über einen der folgenden Anbieter:

DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt anhand der Anforderungen Ihrer Bestellung und der verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen zur Verfügung, damit Sie den Lieferstatus nachvollziehen können.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrem Einkauf. Dazu gehören Ihre Bestellnummer, die Zahlungsübersicht beziehungsweise Rechnung sowie Angaben zum vorgesehenen Versanddienstleister.

Sollten einzelne Versandinformationen zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung noch nicht verfügbar sein, werden diese ergänzt, sobald die entsprechenden Angaben vorliegen.

Den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus können Sie über unsere Seite Sendungsverfolgung abrufen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Öffnen Sie die Seite zur Sendungsverfolgung auf unserer Website.
Geben Sie Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.
Tragen Sie die zugehörige Bestellnummer in das vorgesehene Feld ein.
Rufen Sie den verfügbaren Status Ihrer Bestellung ab.

Sobald Ihre Sendung vom Versanddienstleister erfasst wurde, können weitere Informationen zum Transportverlauf und zum voraussichtlichen Zustelltermin verfügbar sein.

Falls Sie Schwierigkeiten bei der Abfrage Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit während unserer Servicezeiten an uns wenden.

8. Haftung, Versandänderungen und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher und ordnungsgemäß bei Ihnen ankommt. Für besondere Situationen während der Lieferung gelten folgende Regelungen:

- Beschädigte oder verlorene Produkte

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Bei sichtbaren Beschädigungen können Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels die Bearbeitung erleichtern.

Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an.

Das Transportrisiko tragen wir bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben uneingeschränkt bestehen.

- Versandänderungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern diese noch nicht versandt wurde.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung des Versands möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

- Lieferadresse und Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Ort.

Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.

Für Lieferprobleme, die ausschließlich auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Empfängers zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit wir die Bestellung ordnungsgemäß entsprechend den übermittelten Angaben ausgeführt haben und gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht möglich sein, unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Warenannahme folgende Punkte zu beachten:

Überprüfen Sie, ob die gelieferte Anzahl der Pakete mit den Versandinformationen übereinstimmt.
Achten Sie darauf, ob die Verpackung sichtbare Beschädigungen, Risse oder starke Verformungen aufweist.
Falls möglich, dokumentieren Sie erkennbare Transportschäden mit Fotos.
Bewahren Sie die Verpackung und die Versandunterlagen auf, bis die Prüfung der gelieferten Artikel abgeschlossen ist.
Informieren Sie uns, wenn Artikel fehlen, beschädigt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen.

Eine sofortige Schadensmeldung oder Prüfung der Ware bei der Zustellung ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Sollten Sie nach dem Auspacken Beschädigungen oder andere Probleme feststellen, können Sie sich ebenfalls an unseren Kundendienst wenden.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung und informieren Sie über die weiteren Schritte.

10. Kontakt

Falls Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen, den Lieferzeiten, Ihrer Bestellung oder dem Transportstatus haben, können Sie sich während unserer Servicezeiten an unseren Kundendienst wenden.

Kundendienst-Adresse: 3-12-24 EKIMINAMICHO, OYAMA, PRÄFEKTUR TOCHIGI, 323-0822, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 497 26 18

Kundendienst-E-Mail: distribution@limidohome.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)